1、遥控器可能处于触控模式，请尝试按触摸板上下左右是否有作用同时按遥控器返回和音量减4秒以上，切换遥控器模式尝试。如以上操作仍未解决，建议将智慧屏通过电源按键重启后，同时长按遥控器“菜单按键”+“音量减键”约8s左右，使蓝牙遥控器恢复出厂设置，然后重新配对。

2、可能是遥控器没电了，请检查遥控器的电池状态。

3、可能是因为出现死机情况，请检查智慧屏是否存在新版本（查看路径：设置 > 系统 > 软件更新），并升级到新版本如果还是有此类现象的话，尝试将智慧屏恢复出厂设置一下后再试试看。