A：客户应在产品交付之日起十四（14）日内通过电话400-8210-582联系古驰中国客户服务部门说明其退货意愿。

客户应使用古驰指定快递退回产品。在可行的情况下，古驰中国客户服务部门可按照自行判断在与客户确认后免费安排指定快递提供上门服务。上门取件不可达地区客户需请使用指定快递承运商（顺丰，EMS）并采取货到付款的方式自行寄回。