微笑,说您好,一定要用您字,然后问顾客需要点什么。他如果自己看你就让他自己看,但是要及时看着他的表情,如果他看到某物表情很专注或很高兴,你就一定要把你知道的关于这个东西的信息介绍给他,一定要自然。如果他直接问你要不卑不亢的回答,语言要柔和甜美,适当的给顾客一些赞美。赞美一定不要太假了、