pin码忘了需要用'puk'码来解锁。
你可以用别的电话打客服电话，报上你的手机号码，客服会要求你输入你手机卡的'服务密码'，这样就可以获得puk码也可以带上身份证去实体营业厅用问问。
也可以登陆网上营业厅来查询puk码，用电脑，凭'服务密码'来登陆(但是，注意，有的地区的登陆需要配合'短信验证码'来登陆，只是个别)。
pin1 码是由供应商提供，用于 Sim 卡保密的个人识别码( Personal IdentificationNumber ) ， 在“保密设定” -- “开机密码” -- “ pin ”开启此功能之后，手机开机时需输入 pin1 码方可使用，即此密码是对 Sim 卡的锁定。默认值是1234 。
如果手机密码和 pin1 码同时使用，则先输入 pin1 码，后输入手机密码。 pin1 码 3 次输入错误之后将被锁死，需用puk1 来解锁。
