1、管理核心就是企业一线员工每个人都直面市场

2、核心人物不再是管理者而是企业一线员工本人，强调在现场和一线的作用，特别关注与顾客接触的“关键时刻”

3、倒三角管理法的基础是授权，一线工作的员工必须掌握相当的实权，根据个人担当的责任分配“决策权力”

4、倡导公开透明的管理环境与氛围。原来倒三角模式下信息不对称，目标是层层分解、资源层层分配，倒三角下个体间是开放共赢的关系

5、倒三角结构看上去是一个动态的非平衡组织，给参与者更多的忧患意识