需要重新备案驾驶证。

可能是驾驶证换证了或者是驾驶证外地转入，驾驶证的档案编号有变动，需要换证完毕等待归档之后重新备案驾驶证，输入新的档案编号。最后刷新就可以看到驾驶证的状态和累计积分情况。一般需要等待3~5个工作日即可。或者不用备案直接刷新就可以了。