保险公司是24小时客服咨询服务。大部分保险业务咨询可客服人员咨询保全，如果是保全，了解保单责任权益，报案等事项，随时可拨打保险公司客户服务电话，24小时制。

如果是需要在人工办理或亲办的事务，只有在国家法定假日停办，需要等待工作日。