1、致电星巴克中国客服热线4008206998，输入星享卡卡号转人工服务，让工作人员帮你查询卡号激活情况和使用情况，必须保证卡片未激活且自购买日至今未超过30个自然日。

2、带上本人身份证，星享卡，购物小票和附赠品前往当地任何一家星巴克（为保险期间，最好去当初购买星享卡的那家门店），直接告诉店员退卡。