Q币个人账户被冻结是由于通过非官方途径获得的Q币导致的。对于此类情况一经确认后将会冻结处理，在冻结期间和QQ账户相关的功能将被禁止使用。解决方案：若您是首次（第一次）冻结并且同意我们的解冻条件，可以联系在线客服，并提交您的资料申请解冻若非首次冻结，则不支持解冻。解冻条件：

1、同意清空个人账户财富（包括Q币、Q点、游戏币）

2、同意关闭通过个人账户开通的服务（他人赠送的不需要关闭）。