文件损坏，下载过程中出现断网就会引起，空间不足也会出现，手机硬件问题也会出现。

或者你之前有安装过这软件（QQ软件）有残留。把之前的文件清除试试

建议：在下载过程中不要让他断网。如果不行用电脑下载。或恢复原厂。

在恢复前先备份联系人和一些重要软件。