宽带投诉国家工信部最有效。因为国家工信部是专门负责主管中国电信，联通等移动公司的主管部门。能宽带用户对宽带存在的问题不能得到及时解决时，可以先向宽带的客服不满进行投诉，如果还得不到解决，就可以向国家工信部进行反映。