95598平台是电力系统投诉服务热线，在使用95598平台进行投诉的时候。是应该要实名进行投诉的。需要填写个人的详细身份信息。以及住址，及有效联系方式。这也是为了方便解决投诉问题的。投诉是有相关规定的。因为在投诉时已经填写了身份信息。是不用查询，平台就会知道投诉人信息的。