与物业和业主商量，实在不行投诉天然气要拨打天然气公司的监督电话或拨打12345投诉。因为12398是全国电为监督投诉电话。如果有电力方面的问题就要拨打12398进行投诉。由于西气东输工程的逐步完善，全国很多城市都用上了天然气，方便了广大人民群众。