一二三四五投诉热线是市长热线不是消防部门热线。一二三四五是国务院信访部门为老百姓办的一个让老百姓有困难直接找地方政府投诉寻求解决的一个部，让诉求尽量在地方解决的一个途径，而有消防方，隐患方面的问题是直接找消防部门或一一九号热线。