若您的手机输入法出现无法正常使用的现象，建议您：

1、关机重启尝试。

2、打开设置-（应用程序）-应用程序管理器-找到该输入法-清除数据尝试。

3、若使用的是第三方输入法，可能存在兼容问题，建议您切换自带输入法或卸载该输入法后重新安装尝试。

4、查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

5、若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。