"手机内置输入法打不开时，请参考以下步骤操作：

1、重启手机。

2、设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-三星中文输入法(三星输入法)-清除数据。

3、卸载近期安装的第三方软件。

4、备份数据，再恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。 "