首先打开苹果iTunes软件，在iTunes商店里面登录自己购买软件的Apple ID账户，账户登录完成后，点击显示账户。

打开购买历史记录，点开显示全部就可以看到自己Apple ID账户上面所有历史购买记录了，在购买的历史记录下方按一下报告问题。

当页面自动跳转到苹果官网上，在报告问题里面选择一个退款软件的问题，最后填写退款问题理由提交申请就好了