第一如果苹果官网显示货物还在准备中，那么直接点击手机或者苹果官网的订单页面，直接提交退款申请就可以了，这样客服会在48小时之内把钱打回原来的支付账户的，第二，如果手机已经出库并且在送货的路上，这就需要等手机到了，自己寄回并退款了，这样的时间会更长，一般是7天以内。