若平安保险一生无忧的被保险人不幸出险，投保人/受益人应在5日内拨打平安人寿的全国统一服务电话95511报案平安人寿接到报案电话后，会立案调查，并告知您所需的理赔材料投保人/受益人应在规定期限内准备好申请材料，并前往平安人寿公司索赔平安人寿会对您提交的材料进行审核在几个工作日内，平安人寿会告知您具体的赔款结论若审核通过，受益人领取保险金后，平安人寿结案。