有可能是耳机坏了

（1）您可以将耳机插入到其他设备，看是否可以正常使用

（2）可再次插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部。

（3）可按音量键将声音调大点操作试试。

（4）你看看是否耳机符合手机，有没有使用原装耳机

（5）可以更换一个耳机，如果还不行，建议您去相关网点进行维修