先说一下大概的几种情况:

1、检查手机音量大小.

2、是否有误触开启了静音，比如iPhone的静音键打开了，或者锤子手机的静音开关打开了。

3、切换一个软件播放声音，看看是否是播放软件没有声音输出了。

4、插上耳机看看有没有声音，如果耳机有声音，那就有可能是外放的喇叭坏了。

5、再看一下你是不是悲催的连上了蓝牙耳机然后你自己还不知道。