您好，出现这种情况可以重启手机看看，没好的话，可能是耳机或者耳机接口接触不良，建议换个耳机试试，如果还是没有的话肯定是手机接口接触不良，建议拿去售后询问维修。操作方法：

1:手机关机后再选择启动，虽然不知道为什么，但是有的时候手机重启就什么问题都解决了

2:另一个办法就是轻轻转动耳机头，直到外放声音消失为止

3:当然，有些时候如果手机的媒体音量调到特别大而自己又在比较安静的环境中的话手机即使插上耳机还是能够听到声音，声音调小一点就可以了。