建议进入手机【设置】——【双卡与移动网络】——【使用WLAN与移动网络的应用】，开启软件使用数据网络的权限

更换电话卡对比观察，排除电话卡异常异常导致

备份手机中的数据文件后，进入手机【设置】——【其他设置】——点击【还原手机】，经过以上尝试问题依然存在，可携带手机前往客户服务中心免费检测。