1、耳机没有插到底。这种状态下耳机是听不见声音的，而且手机属于公放状态

2、耳机坏了。需要做的是将耳机插进别人的手机看看是不是能够听见声音，然后借用别人的耳机看看是不是能听见声音，都是肯定的答案的话，需要重新购买耳机了

3、耳机孔里面有杂物。