1、确定耳机是否完全插入耳机插孔。

2、更换其他耳机尝试，建议使用原厂耳机。

3、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置。

4、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，进项系统更新升级（升级前请备份手机中数据） 若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。