这种情况很有可能是你的手机喇叭坏了。因为耳机都是内音，去掉耳机以后是通过喇叭发音的，如果去掉耳机以后不能发音，那就是喇叭坏了，所以要拿着手机去指定的售后服务中心进行维修，或者是更换喇叭才能够正常使用，如果不去维修的话是不能使用外音的。