建议尝试：

1、将耳机断开手机之后再重新连接

2、更换其他的蓝牙耳机尝试，确认是否蓝牙耳机与手机不兼容或本身不支持

3、清除蓝牙设备的连接记录/恢复出厂设置再重新与手机连接（方法可参考蓝牙设备使用说明书）

4、重启一下手机再尝试一下。