亲1.可能是由于安装恶意软件、中毒等多方面因素导致的。建议您可以尝试卸载手机上所安装的软件、游戏资源，使用安全管家中的杀毒软件。再对手机查杀一下病毒。

2、备份好手机上的短信、电话号码等数据，并将手机恢复一下出厂设置。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！