卖家可以在24小时内更改相关的快递单号和快递公司，如果超过24小时则无法更改。1.也可以直接和买家联系说明情况，然后把真实的单号给买家即可。也可以直接和买家联系说明情况，然后把真实的单号给买家即可。2.什么是快递拦截:当商品已经发货，但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可以通过该功能迅速的把商品在派件前进行拦截（原地址返回寄件人）

这样不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家出力售后的效率。