两者的区别在于一个是标准化，一个是增加客户粘性。①职业服务是服务标准化，包括服务的礼仪，话术，以及用户需求和客户反馈，都是一系列标准化流程，职业服务越是大的公司越是看重标准②情感服务是以达到于客户共情，大多以个人魅力或者突出人格魅力为主，增加与客户的粘性。

职业服务和情感服务的区别

职业服务是提供跟专业或者具体社会事务有关的服务，偏物质。情感服务是情绪或者心理活动跟精神层面有关的情绪价值服务。职业服务是针对特定的、具体的工作提供的服务。

情感服务是提供情绪或者心理需求方面的咨询和服务。