通常是以下几种情况：

1、程序偶尔出错，可重启手机查看是否恢复

2、其它设置导致的，可备份好重要资料，再进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有的设置恢复。

若使用以上的方法仍无济于事，建议将手机维修店进行维修。