一个乘务组是由列车车长,副车长管理,乘务值班员就是乘务员们的一个班组长,也就是我们常说的“组列”他主要负责旅客的补票业务,帮助旅客从硬座票补卧铺票和少部分旅客补儿童票,及旅客反馈的问题,向列车长会报,回乘后统计一趟车的乘务情况总结