1、 手机进水后屏幕触控失灵，肯定是由于进液导致的硬件故障。

2、 建议用户关闭手机，然后将手机送往品牌客服检测。

3、 由于手机是进液导致的故障，系人为故障所致，客服会拒绝保修，用户只能付费进行维修。